Служба поддержки покупателей





Уважаемые покупатели! Благодарим Вас за сделанный выбор в пользу интернет-магазина 3game.info - торговой площадки, где можно купить цифровые товары, подписки и карты оплаты различных сервисов. Мы каждый день будем стараться улучшать службу поддержки, добавляя новые функции для удобства наших покупателей.

FAQ - Часто задаваемые вопросы:

Как оплатить товар?
Выбираете нужный товар в каталоге. Нажимаете на кнопку "купить". Вы перейдете на сайт "Oplata.info", где необходимо выбрать удобный для вас способ оплаты. Минимальная комиссия взымается при оплате через систему Webmoney. Ознакомиться подробнее со всеми способами оплаты вы можете на странице "Оплата и доставка".
Когда и как я получу оплаченный товар?
Товар высылается автоматически после оплаты на указанную почту. Доставка осуществляется мгновенно. Так же оплаченный вами товар будет показан в браузере сразу же после оплаты. Посмотреть все купленные товары, данные покупки, статус платежа, продавца и т.д. вы всегда можете в разделе "Кабинет".
Я получил нерабочий аккаунт (неверные данные). Куда обратиться?
Первым делом не нужно паниковать, такое случается зачастую не по вине продавца. Необходимо как можно быстрее написать продавцу в переписку (в разделе "Кабинет") . Расписать ваши действия от начала и до момента возникновения проблемы. Прикрепить скриншоты или иные доказательства и ожидать ответ. Продавец ответит в течение 1-24 часов (возможны задержки в выходные и праздничные дни до 72 часов, а также когда очень много сообщений). Вам сделают замену товара на аналогичный.
После покупки пришли неверные данные или товар не соответствует описанию
В этом случае продавец обязан предоставить замену или возврат. Для этого вам необходимо не позднее, чем в течение 48 часов с момента оплаты (если иное не указано продавцом), зайти в раздел "Кабинет", и на странице получения товара во вкладке "переписка" написать продавцу. По регламенту, у продавца есть 24 часа на ответ, но, как правило, они отвечают в течение 0-2 часов. При ответе продавца вам на почту придет уведомление. Важно писать продавцу именно в переписку. Иные способы связи вы можете использовать для ускорения ответа.
Продавец не отвечает. Что мне делать?

Это исключительный случай, но при отсутствии ответа от продавца в течение 24 часов, вам необходимо зайти в раздел «Кабинет», выбрать товар и поставить отрицательный отзыв. Продавец получит уведомление в виде предупреждения следующего содержания: "Вам необходимо срочно связаться с покупателем ... Если в течении 24 часов вы не отреагируете, то это может быть расценено администратором как отказ в урегулировании конфликта с последующим возвратом оплаченных средств покупателю." Если продавец в указанные сроки не ответит, обратитесь в нашу службу поддержки через чат или группу VK, мы поможем вам решить проблему и обеспечим полную поддержку по вашему случаю.

В случае спорных ситуаций, администрация торговой площадки вправе увеличить срок рассмотрения претензии покупателя.


Важно! Не удаляйте отрицательный отзыв до решения проблемы с покупкой, даже по просьбе продавца. Лучше переведите отзыв из отрицательного в положительный, а в случае чего, вы сможете поменять статус отзыва обратно.

У меня другой вопрос

Если тут нет вашего случая или вы хотите уточнить и получить консультацию по вашей проблеме. Смело обращайтесь в нашу службу поддержки в онлайн чат(в правом нижнем углу сайта) или по любому доступному способу связи

Правильный выбор цифрового товара

На площадке представлен цифровой товар, который не имеет физического представления, что позволяет получить его мгновенно после оплаты. Для исключения недоразумения между продавцом и покупателем, будьте внимательны и следуйте нашим рекомендациям:

Наши рекомендации:

Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с описанием товара. Только убедившись, что товарное предложение вам подходит и не оставляет вопросов, можно смело совершать покупку.

В случае возникновения вопросов обратитесь в нашу службу поддержки.

Обращайте внимание на отзывы о товаре, а также на статистику продаж и рейтинг продавца.

Популярные товары

Twitch Prime World of Tanks: Package Battle Pass vaxk1 100 150 ₽
Ключ на VPN - HideMy.name (24 часа) (Лучший VPN) Andrey VPN 6078 9 ₽
⭐️ Xbox Game Pass Ultimate 12 месяцев + 15% CASHBACK ⭐️ Game_Box_Store 25 450 ₽
💎 PRIME CSGO,PUBG,GTA5,RUST,Rainbow 6 💎Случайный ключ SilvesteR777 3518 7 ₽
STEAM КЛЮЧ+FIFA 20 ULTIMATE+MINECRAFT Windows 10+RUST BESTGOD 22966 15 ₽
Майнкрафт Windows 10 (ключ) AllGameClub 1687 199 ₽
NordVPN l ПОДПИСКА 2 - 3 ГОДА ✅ ГАРАНТИЯ (NORD VPN) 🔥 DPAKULA 2451 83 ₽
OZON.ru | Скидка 300 руб за копейки | ОЗОН.ру Sniffy 11 1 ₽
RESIDENT EVIL 2 Remake RE:2 Официальный Ключ Steam Belconsole 8087 599 ₽
STEAM SUPER ULTRA ELITE КЛЮЧ ДО 2000₽ / Original №1✅✅✅ чисто & конкретно 18069 59 ₽
Сертификат ИВИ+🔵30 дней [Промокод/Купон/Промо-код] ИВИ Bars* 1444 48 ₽
PornHub Premium [аккаунт с пожизненной подпиской] -SEYTER- 599 199 ₽
Spellbreak Закрытая Бета Ключ (Region Free) Epic Games Vadson_ 1336 12 ₽
Origin Access Basic | Origin | Гарантия | Подарки Bich' Magaz 2022 10 ₽
Жирный аккаунт WoT (испытай удачу!) Seqwing 11940 48 ₽
Fortnite скин Neo Versa + 2000 V-Bucks ps4 EU/RU persme 100 799 ₽
EA ACCESS 1 МЕСЯЦ (Xbox One/Region Free)+ПОДАРОК ✅ San Francisco 3223 340 ₽
БЕЗЛИМИТНЫЙ GOOGLE ДИСК НА ВАШ АККАУНТ ГУГЛ ДИСК 🔥🔥🔥 games4sale 222 125 ₽
Чит на CSGO: WinX Private (30 дней) dayzcheats.ru 7129 299 ₽
XBOX LIVE GOLD 12 месяцев ключ ⭐💥🔥👍 Xboxbel 120 2899 ₽
Жирный аккаунт WoT (испытай удачу!) Seqwing 11940 48 ₽
PRIME CS:GO ▲ (Counter-Strike: Global Offensive random) KENT5 422 55 ₽
World of Warcraft 30 дней Time Card EU (+Classic WoW ) Legendary Games 4274 933 ₽
FN 1 - 5 + скинов + Полный доступ + Почта wotarena.ru 100 129 ₽
GRAND THEFT AUTO V/GTA 5[ОНЛАЙН/ПОЛНЫЙ ДОСТУП/ГАРАНТИЯ] Whitekey 100 200 ₽
✅ XBOX GAME PASS ULTIMATE+EA ACCESS 13 МЕСЯЦЕВ XBOX ONE Game-Garant 218 450 ₽