Служба поддержки покупателей





Служба поддержки покупателей

Уважаемые покупатели! Благодарим Вас за сделанный выбор в пользу интернет-магазина 3game.info - торговой площадки, где можно купить цифровые товары, подписки и карты оплаты различных сервисов. Мы каждый день будем стараться улучшать службу поддержки, добавляя новые функции для удобства наших покупателей.

FAQ - Часто задаваемые вопросы:

Как оплатить товар?
Выбираете нужный товар в каталоге. Нажимаете на кнопку "купить". Вы перейдете на сайт платежной системы "Oplata.info", где необходимо выбрать удобный для вас способ оплаты. Минимальная комиссия взымается при оплате через систему Webmoney. Ознакомиться подробнее со всеми способами оплаты вы можете на странице "Оплата и доставка".
Когда и как я получу оплаченный товар?
Товар высылается автоматически после оплаты на указанную почту. Доставка осуществляется мгновенно. Так же оплаченный вами товар будет показан в браузере сразу же после оплаты. Посмотреть все купленные товары, данные покупки, статус платежа, продавца и т.д. вы всегда можете в разделе "Кабинет".
Я оплатил, но ничего не пришло!
Если по каким-то причинам Вы не смогли увидеть страницу с товаром - посетите Личный кабинет. По этому адресу безопасно хранятся все приобретенные Вами товары и Вы всегда можете получить к ним доступ в любое время.
Я получил нерабочий аккаунт (неверные данные). Куда обратиться?
Первым делом не нужно паниковать, такое случается зачастую не по вине продавца. Необходимо как можно быстрее написать продавцу в переписку (в разделе "Кабинет") . Расписать ваши действия от начала и до момента возникновения проблемы. Прикрепить скриншоты или иные доказательства и ожидать ответ. Продавец ответит в течение 1-24 часов (возможны задержки в выходные и праздничные дни до 72 часов, а также когда очень много сообщений). Вам сделают замену товара на аналогичный.
После покупки пришли неверные данные или товар не соответствует описанию
В этом случае продавец обязан предоставить замену или возврат. Для этого вам необходимо не позднее, чем в течение 48 часов с момента оплаты (если иное не указано продавцом), зайти в раздел "Кабинет", и на странице получения товара во вкладке "переписка" написать продавцу. По регламенту, у продавца есть 24 часа на ответ, но, как правило, они отвечают в течение 0-2 часов. При ответе продавца вам на почту придет уведомление. Важно писать продавцу именно в переписку. Иные способы связи вы можете использовать для ускорения ответа.
Продавец не отвечает. Что мне делать?

Это исключительный случай, но при отсутствии ответа от продавца в течение 24 часов, вам необходимо зайти в раздел "Кабинет", выбрать товар и поставить отрицательный отзыв. Продавец получит уведомление в виде предупреждения следующего содержания: "Вам необходимо срочно связаться с покупателем ... Если в течении 24 часов вы не отреагируете, то это может быть расценено администратором как отказ в урегулировании конфликта с последующим возвратом оплаченных средств покупателю." Если продавец в указанные сроки не ответит, обратитесь в нашу службу поддержки через чат или группу VK, мы поможем вам решить проблему и обеспечим полную поддержку по вашему случаю.

В случае спорных ситуаций, администрация торговой площадки вправе увеличить срок рассмотрения претензии покупателя.


Важно! Не удаляйте отрицательный отзыв до решения проблемы с покупкой, даже по просьбе продавца. Лучше переведите отзыв из отрицательного в положительный, а в случае чего, вы сможете поменять статус отзыва обратно.

У меня другой вопрос

Если тут нет вашего случая или вы хотите уточнить и получить консультацию по вашей проблеме. Смело обращайтесь в нашу службу поддержки в онлайн чат(в правом нижнем углу сайта) или по любому доступному способу связи

Правильный выбор цифрового товара

На площадке представлен цифровой товар, который не имеет физического представления, что позволяет получить его мгновенно после оплаты. Для исключения недоразумения между продавцом и покупателем, будьте внимательны и следуйте нашим рекомендациям:

Наши рекомендации:

  1. Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с описанием товара. Только убедившись, что товарное предложение вам подходит и не оставляет вопросов, можно смело совершать покупку.
  2. Обращайте внимание на отзывы о товаре, а также на статистику продаж и рейтинг продавца.
  3. В случае возникновения вопросов обратитесь в нашу службу поддержки.

Популярные товары

Twitch Prime World of Tanks: Package Starry Night+June vaxk1 57371 89 ₽
Купить
World of Tanks пакет Июнь / June Twitch mersin 52296 99 ₽
Купить
✅ XBOX GAME PASS ULTIMATE+EA ACCESS 12 МЕСЯЦЕВ XBOX ONE Game-Garant 605 445 ₽
Купить
⭐️ Xbox Game Pass Ultimate 12 месяцев + 15% CASHBACK ⭐️ Game_Box_Store 84 450 ₽ Купить
💎 PRIME CSGO,PUBG,GTA5,RUST,Rainbow 6 💎Случайный ключ SilvesteR777 4910 9 ₽ Купить
✅ Forza Horizon 4: Ultimate XBOX ONE / PC Win10 Ключ 🔑 IgorDeRish 485 1999 ₽
Купить
🔥Windscribe VPN PRO💎АКЦИЯ(АККАУНТ 2021-2025 БЕЗЛИМИТ) Blackflex 356 108 ₽ Купить
NordVPN l ПОДПИСКА 2 - 4 ГОДА ✅ ГАРАНТИЯ (NORD VPN) 🔥 DPAKULA 4149 81 ₽
Купить
OZON.ru | Скидка 300 руб за копейки | ОЗОН.ру Sniffy 20 1 ₽
Купить
RESIDENT EVIL 2 Remake RE:2 Официальный Ключ Steam Belconsole 8500 652 ₽ Купить
АККАУНТ WORLD WAR Z EPIC GAMES ПОЧТА БОНУС ГАРАНТИЯ 🛡️ kostet624 243 100 ₽
Купить
📽Сертификат IVI+🔵30 дней Промокод/Купон/Промо-код ИВИ Bars* 1600 44 ₽
Купить
PornHub Premium [аккаунт с пожизненной подпиской] -SEYTER- 817 199 ₽
Купить
Spellbreak Закрытая Бета Ключ (Region Free) Epic Games Vadson_ 1489 12 ₽
Купить
Origin Access Basic | Origin | Гарантия | Подарки Bich' Magaz 4342 10 ₽
Купить
1-400 скинов [Гарантия] + Подарок Shadel 12378 25 ₽
Купить
Жирный аккаунт WoT (испытай удачу!) Seqwing 14100 48 ₽ Купить
Fortnite скин Neo Versa + 2000 V-Bucks ps4 EU/RU persme 100 1299 ₽ Купить
EA ACCESS 1 МЕСЯЦ (Xbox One/✅ Весь мир )+ПОДАРОК ✅ San Francisco 5391 345 ₽ Купить
Grand Theft Auto V + GTA V Online+Аккаунт 30-60 игр EGS Voronpb 24 399 ₽
Купить
Чит на CSGO: WinX Private (30 дней) dayzcheats.ru 9235 299 ₽
Купить
XBOX LIVE GOLD 12 месяцев ключ 🔑⭐💥🔥👍 Xboxbel 159 2499 ₽
Купить
Жирный аккаунт WoT (испытай удачу!) Seqwing 14100 48 ₽ Купить
PRIME CS:GO▲Counter-Strike: Global Offensive random key KENT5 490 55 ₽
Купить
FORZA HORIZON 4 ULT +ВСЕ DLC+ FH3 ULT АВТОАКТИВАЦИЯ 🔥 UnlockOnline 100 300 ₽
Купить
Fortnite 1 - 5 + скинов + Полный доступ + Почта wotarena.ru 622 129 ₽
Купить
GRAND THEFT AUTO V/GTA 5[ОНЛАЙН/SOCIAL CLUB/ГАРАНТИЯ] Whitekey 100 200 ₽ Купить
✅ XBOX GAME PASS ULTIMATE+EA ACCESS 12 МЕСЯЦЕВ XBOX ONE Game-Garant 440 450 ₽
Купить
GTA V Premium Edition - ЛИЧНЫЙ - ГАРАНТИЯ EPIC GAMES Guccigame 6 200 ₽ Купить

Ключи и аккаунты с играми на Xbox ONE 🔗

Red Dead Redemption 2 XBOX ONE ключ Xboxbel 361 1250 ₽
Call of Duty: Modern Warfare 2019/ XBOX ONE 🏅🏅🏅 Digital Pro 349 450 ₽
RESIDENT EVIL 3 + RESIDENT EVIL 2 / XBOX ONE 🏅🏅🏅 Digital Pro 91 450 ₽
No Man's Sky Xbox One/WIN10 ключ🔑 Honestmen 142 610 ₽
✅Red Dead Redemption 2: SPECIAL Edition XBOX ONE❤️🎮 XboXPlay 152 450 ₽
Mortal Kombat 11 PREMIUM+Injustice 2 LEGENDARY XBOX ONE XboXPlay 113 450 ₽
RESIDENT EVIL 3 + RESIDENT EVIL RESISTANCE (XBOX ONE)🏆 Game-Garant 56 450 ₽
✅Tom Clancy's The Division 2 Xbox one 🔑 ST_Games 97 859 ₽
✅ FIFA 20 XBOX ONE | ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ❤️🎮 XboXPlay 266 450 ₽
✅A Way Out Xbox one 🔑 ST_Games 118 399 ₽
✅ Assassin's Creed Odyssey ULTIMATE EDITION (XBOX ONE) Game-Garant 135 450 ₽
Diablo III: Eternal Collection XBOX ONE КЛЮЧ 🔑⭐💥🥇✔️ Xboxbel 331 699 ₽
✅ Forza Horizon 4: Ultimate XBOX ONE / PC Win10 Ключ 🔑 IgorDeRish 485 1999 ₽
✅⭐✅ Red Dead Redemption 2 (Xbox One) ВАШ ГАРАНТ ✅⭐✅ Game-Garant 354 450 ₽
The Elder Scrolls V: Skyrim Special XBOX ONE КЛЮЧ 🔑✅ Xboxbel 140 700 ₽
✅⭐✅ RESIDENT EVIL 3 (XBOX ONE) I ВАШ ГАРАНТ ✅⭐✅ Game-Garant 44 345 ₽
Ведьмак 3: Дикая охота (Издание Года) Xbox One код🔑 Honestmen 216 495 ₽
EA SPORTS™ FIFA 20 Standard Edition Xbox One ключ 🔑🔥✅ Xboxbel 200 999 ₽
Star Wars Jedi: Fallen Order (Deluxe) Xbox One ✅⭐✅ Game-Garant 127 450 ₽
✅⭐✅ DOOM ETERNAL + DOOM 64 (XBOX ONE) ✅⭐✅ Game-Garant 32 325 ₽
Red Dead Redemption 2 Special Edition Xbox One ключ🔑 Honestmen 135 1299 ₽
Diablo III: Eternal Collection Xbox One цифровой ключ🔑 Honestmen 103 699 ₽
Crash Team Racing Nitro-Fueled + Bandicoot Xbox One⭐🥇⭐ Game-Garant 119 450 ₽